Western Union: saiba o que é, se é confiável, como funciona, taxas, limites e prazos

A Western Union é uma plataforma de câmbio global que permite o envio de dinheiro para mais de 200 países. Acompanhe a leitura para entender como a instituição funciona, se é confiável, suas taxas, limites e prazos.

O que é a Western Union?

A Western Union é uma corretora cambial que foi fundada em 1851 nos Estados Unidos, ajudando a criar o primeiro telégrafo intercontinental do mundo. E a partir de 1871, o serviço de transferência de dinheiro entre países teve o seu início, alcançando várias partes do mundo ao longo dos anos.

Atualmente, a instituição permite o envio de dinheiro para mais de 200 países, além da conta global com cartão pré-pago e compra e venda de moedas estrangeiras. Ela possui agências espalhadas pelo mundo todo, incluindo o Brasil.

Seus serviços estão disponíveis de forma online, seja pelo site ou aplicativo. E a compra e venda de moedas estrangeiras pode ser feita por transferência bancária, pix e em espécie.

Assim como a maioria das fintechs de transferências internacionais, a Western Union tem como diferencial a cobrança de taxas mais baratas para esse serviço, o que é uma grande vantagem.

Mas, num mercado cheio de fintechs com essa finalidade, vale a pena explorar todas as suas opções para entender qual oferece mais economia e praticidade. Entenda tudo sobre a Western Union para saber se é de fato a melhor opção para as suas demandas!

Como funciona?

A Western Union funciona como uma operadora de câmbio e de envio de transferências internacionais, utilizando sua própria rede de agências locais instantaneamente, enquanto os bancos utilizam a rede SWIFT tradicional para efetuar remessas para o exterior.

A empresa também vende cartão pré-pago para viagens internacionais disponível em até 6 moedas: dólar americano, dólar canadense, dólar australiano, dólar neozelandês, euro e libra.

É possível enviar dinheiro para o exterior pela plataforma de maneira 100% digital, através do site ou aplicativo, ou de forma presencial, nas lojas da empresa ou parceiros credenciados, como o Banco Daycoval.

Quais são os tipos de envio que podem ser realizados pela Western Union?

Os tipos de envio que podem ser realizados pela plataforma são:

• Entre agências da empresa;
• De uma agência física para uma conta bancária no exterior;
• Enviando dinheiro pelo aplicativo para outra conta;

Ao enviar uma remessa para uma agência, o destinatário pode retirar o dinheiro em um local escolhido por você no exterior.

Quanto às formas de pagamento, é possível pagar pelas transações em espécie (no caso de atendimento presencial) por Pix ou TED.

Uma desvantagem da Western Union é que ela permite apenas operações entre pessoas físicas, e não atende empresas, o que limita um pouco os seus serviços.

Vantagens e desvantagens da Western Union

Entenda quais são as vantagens e desvantagens da instituição:

Vantagens

• Transações rápidas e seguras;
• Permite o envio de dinheiro para mais de 200 países;
• Permite o pagamento via Pix;
• Não é necessário ter uma conta bancária para utilizar o recurso;
• Oferece o cartão pré-pago;

Desvantagens

• Não atende empresas;
• Devido às taxas flutuantes, o custo dos serviços é instável;
• Há a falta de clareza em algumas operações, principalmente com as taxas;

Qual é o limite de envio pela Western Union?

O limite de envio pela Western Union é de US$ 3 mil por dia, US$ 7 mil por mês e US$ 15 mil por semestre. Também há um limite de número de transações: são permitidas até 3 transferências por dia, 9 por mês e 36 transações a cada seis meses.

Por quanto tempo o dinheiro fica na Western Union?

O dinheiro fica disponível na instituição para retirada por 30 dias. Após esse prazo, o remetente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente para reiniciar a transferência ou pedir reembolso.

Como é o atendimento ao cliente da Western Union?

O atendimento ao cliente da Western Union é 0800 707 9330. Também é possível entrar em contato por e-mail no endereço atendimentoaocliente@westernunion.com.

Se você está fora do país, o SAC Brasil está disponível no número 00 55 11 4007 1352. Se necessário, você também pode procurar um agente local para fornecer suporte presencial.

Western Union é confiável?

Sim. Trata-se de uma empresa 100% segura e confiável.

Western Union no Reclame Aqui

Em abril de 2024, a Western Union no Reclame Aqui possui uma média de atendimento ao cliente de 8.3 / 10 nos últimos 6 meses, que é considerada uma reputação ótima.

A empresa já recebeu 894 reclamações, e respondeu 100% delas. Há 370 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores é de 7.14. Dos que avaliaram, 76% voltariam a fazer negócio com a instituição.

A instituição resolveu 87% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta é de 1 dia e 21 horas, considerado rápido.

Taxas da Western Union

As taxas da Western Union são a tarifa de serviço, que pode chegar a R$ 160 dependendo do país de destino e do montante enviado, a taxa de câmbio e o Imposto sobre Operações Financeiras. 

A tarifa de serviço cobrada por cada localidade está disponível no site em um documento oficial.

O simulador no site da Western Union informa apenas uma taxa de câmbio variável, composta pela margem de lucro da empresa, o IOF e o custo da conversão da moeda. 

A empresa informa que o valor simulado pode sofrer mudanças, e o beneficiário receber menos do que o informado, o que é uma desvantagem. Também chama atenção a falta de informação quanto ao tipo de dólar utilizado na conversão e quanto à alíquota do IOF.

Como criar conta na Western Union?

Siga o passo a passo para abrir uma conta na Western Union:

1. Acesse o site oficial da instituição;
2. Clique em “Cadastre-se”;
3. Informe seu nome completo e e-mail;
4. Crie uma senha;
5. Clique no botão “Continuar”;

E pronto! Sua conta já foi criada.

Há opções além da Western Union?

Sim, existem! O Transferbank é uma dessas opções, sendo a escolha ideal para enviar e receber dólares e outras moedas estrangeiras internacionalmente. Confira nesta lista completa, as alternativas ao Westen Union.

Conclusão

A Western Union é uma ótima corretora cambial, já que oferece muitas facilidades para quem precisa enviar ou receber dinheiro do exterior. Porém, não é a opção mais econômica para tal finalidade, e não atende pessoa jurídica.

Logo, é preciso fazer uma boa análise antes de escolher uma empresa parceira para serviços de câmbio, comparando todas as alternativas disponíveis.

Perguntas frequentes